關于我們

一、產品銷售

1.我公司為日本蜻蜓樂器制作所設在中國的銷售公司,主營日本TOMBO牌各種口琴產品及口琴教材、音像制品等相關軟件。

2.本公司業務以口琴批發為主,歡迎各經銷商來電來函洽購。個人購買請到本公司指定的當地經銷商及指定的網絡經銷處購買。如果是在非本公司指定經銷商處購買,本公司不負責產品的售后服務。

3.本公司共有四個銀行賬號可供各經銷商及個人匯款,銀行賬號在本公司網站www.mybuzzles.com上查詢,款到發貨。

二、售后服務
     自2017年1月1日起,TOMBO演奏類口琴產品(以下簡稱TOMBO口琴產品)將按琴型分別進行售后維修服務:


A類產品:包括木質琴格類產品(含NO.1521、NO.1722、NO.1921、NO.1921-S、NO.9521、NO.1821、NO.1210等)、半音階口琴產品(含NO.2248、NO.2248PG、NO.1248S、NO.1248SG、NO.1244等)、合奏類口琴產品;

B類產品:其它樹脂琴格類產品(含NO.6621、NO.6624、NO.6624P、NO.6624S、NO.3121、NO.3124、NO.3521、NO.3330、NO.2116、NO.8516、NO.3116、NO.9516、NO.6610、NO.6610S、NO.6610H、NO.1610、NO.1810、NO.2010、NO.1910等)。

一、維修地點調整

1、A類產品仍由天津維修點負責售后維修,B類產品改為由上海維修點負責售后維修。各維修點只負責相應產品的售后服務,其它產品無法進行修理。客戶如有售后需要,請先致電相應的維修點咨詢,之后按要求進行郵寄。(往返郵寄費用由客戶自愿承擔)

2、維修地址:

天津售后維修地址:天津市河西區蘇州道2號圖書大廈1515室

售后維修部電話:022-23256240轉811 13752051431 18522652917

聯系人:陳志津

上海售后維修地址:上海市靜安區場中路3278弄5號303室

售后維修部電話:13601819457

聯系人: 陶慎祥

二、TOMBO口琴產品保修期內維修服務

對于在我公司指定的大陸經銷商處購買的TOMBO口琴產品,自客戶購買時間起一年內可享受免費的維修服務。寄修時請附帶購買時的相關憑證,如:發票、收據或電子交易記錄截圖復印件,復印件請務必留有購買時間、產品型號、調式等必要信息。

屬下列情況之一者,實行收費修理:

1、客戶因使用、保管、維護不當造成損壞

2、非我公司指定的維修點進行維修或私自調琴、改琴

3、非易損部件損壞(如:琴格、蓋板等)

4、缺少收據、發票或交易記錄等有效憑證

5、發票、收據、電子交易記錄與修理產品信息不符或有涂改

三、TOMBO口琴產品保修期外維修服務

我公司提供有償的修理服務,合理收取相應的手工費和零件費。

四、有償維修收費標準:

A類產品:由于A類產品結構復雜,具體費用本著客戶利益最大化的原則,根據維修琴的不良情況,按維修產生的工時與更換部件總費用收取。

B類產品:基礎調音費用20元,在此基礎上另收取更換零件產生的費用。(更換音簧1片至5片時,手工費及零件費用10元;更換音簧6片至8片時,我公司不建議繼續維修,若客戶要求繼續維修,手工費及零件費用20元。)

若損壞音簧少于5片,維修時將默認更換,不再詢問客戶意見。若音簧損壞過多,在客戶同意情況下,將采取更換座板方式維修,根據琴型不同,按實際價值收取。

五、TOMBO口琴產品申請退換貨

    1、退換總則

A)我公司指定的網絡經銷商所銷售的產品均為正品行貨,針對所售商品履行保修、退換貨和維修的義務。且,換貨品僅限于相同型號商品。

B)凡通過網絡在我公司指定的經銷處購買的產品出現任何問題時,請與商家聯系并告知商品簡要情況,并由商家協助初步判斷。經初步判斷屬于商品質量問題時,請經銷商與我公司聯系,并由客戶將收到的商品全套寄回或送至到天津維修點檢測(運費由客戶自行承擔),并注明“某某網店換貨”或“某某網店退貨”。我公司收到后,將對商品進行檢測并出具維修檢測單。如經檢測認定不屬于產品質量問題,將按經銷商與客戶協商結果寄回,期間的任何費用包括檢測費、郵寄運費由客戶承擔。如經出具檢測單確認故障屬實且非人為原因造成,相關費用包括檢測費、郵寄費由我公司承擔。對于有質量問題的商品,自客戶簽收所購商品之日起7日內,可以選擇退貨、換貨或者維修;第8日至第15日內,可以選擇換貨或者維修;超過15日且在保修期內(除人為原因的損壞),可以享受免費維修服務。

    2、不享受退換貨的范圍

    A)任何非我公司指定經銷商或網店所出售的商品。

    B)任何非正當使用或保管導致出現問題的商品(如未經授權的維修、改動、進水、進油、涂改鋼印等)不在退換服務范圍內。

    C)經檢測后判斷為無質量問題的商品,也不予辦理退換貨。

    D)無購買憑證的商品無法辦理退換貨。

    E)網絡商城其它規定不享受退換貨服務的條款(如影響二次銷售等)

    F)我公司規定的其它不符合退換貨的規定。

 3、退換貨申請

  A)如果您對所購商品有退換貨要求,非質量問題請直接與購買的經銷商處咨詢。

  B)如果您已符合退換貨條件,請致電400-022-5797或022-23256240-811咨詢。


                                                                        通寶國際貿易(天津)有際公司



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